Повернення та заміна товару:
Шановні клієнти, якщо Ви не задоволені якістю товару, або він не відповідає Вашим очікуванням, то протягом 14 днів з моменту оплати товару,
відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», Ви зможете повернути товар та отримати назад повну вартість або обміняти на будь-яку іншу модель.
Також Ви зможете залишити кошти на рахунку магазину та сплатити ними наступне замовлення.
Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару лише за дотримання таких правил:
- Відсутні видимі пошкодження, що виникли внаслідок використання
- Забороняється самостійне нанесення на упаковку будь-яких написів чи інших позначок.
- Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережено всі ярлики, цінник та всі етикетки
ДО ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:
- Колісні диски після установки на них шин;
- Колісні диски після установки на автомобіль;
- Колісні диски з механічними дефектами;
- Колісні диски без комплектації (ковпачки) і заводської упаковки.
Правила повернення товарів до магазину:
- У разі повернення доставку оплачує клієнт
- У разі повернення грошей за покупку, ми повернемо суму за вирахуванням усіх транспортних та логістичних витрат на картку, яку Ви вказали
- У разі повернення товару без повідомлення менеджерів магазину або без оплати доставки товару, суму логістичних витрат буде вираховано з вартості замовлення
- Якщо причиною повернення товару стала помилка співробітників нашого інтернет-магазину, ми зобов'язуємося повернути повну вартість замовлення і візьмемо на себе всі логістичні витрати.
Помилками співробітників нашого інтернет-магазину можна вважати такі ситуації:
- Вислана модель не відповідає параметрам замовлення на сайті (колір, модифікація, модель)
- Розмір моделі не відповідає параметрам замовлення
Також зверніть увагу на те, що перед оформленням відправки товару в магазин, на пошті варто врахувати:
- Повернення коштів або обмін на іншу модель провадиться тільки після успішної доставки невідповідної позиції до магазину
- При відправленні товару його слід відправляти як звичайну посилку, без післяплати
- При заповненні товарно-транспортної накладної, у графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму замовлення, оскільки саме її буде компенсовано перевізником у разі втрати або псування товару.
Правила обміну товару:
- Товар необхідно відправити не пізніше 14 днів з моменту придбання товару
- Попередньо вибрати новий товар з асортименту магазину для заміни на невідповідний
- Наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей щодо повернення або обміну, одразу після отримання повернення
- Обмін здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення.
- Також обміняти або повернути товар ви завжди можете у нашому магазині за адресою: м. Чернівці, вул.Комунальників 5В
Поверненню не підлягають товари неналежної якості, а саме:
- Пошкоджені товари
- Товари із втраченою або сильно пошкодженою заводською упаковкою
- Товари на яких присутні сліди експлуатації
- Товари на замовлення, ексклюзивні товари, які замовлялися спеціально під потреби замовника, та від яких замовник відмовився при отриманні товару
Правила повернення коштів:
- Протягом 14 днів з моменту покупки товару Вам необхідно оформити повернення та відправити товар назад до магазину
- Обов'язково повідомити менеджерів магазину, що куплений товар не відповідає очікуванням чи замовленню, і Ви хочете повернути кошти
- Повернення грошей здійснюється банківським переказом протягом 7 днів із моменту отримання повернення магазином.
- Відшкодовується повна вартість товару на момент замовлення.
Також звертаємо Вашу увагу на те, що повертається лише вартість самої покупки. Вартість доставки оплачує клієнт.
Сума виплати включає відрахування банківської комісії і транспортних і логістичних витрат.
У разі оплати авансу та подальшою відмовою від товару належної якості, ми віднімаємо з нього транспортні витрати на доставку товару клієнту та повернення до магазину.
Витрати на повернення віднімаються лише у випадку, якщо клієнт не сплатив повернення.
Винятком також вважаються ситуації, що передбачають помилки працівників магазину.
У такому разі магазин перебирає всі фінансові витрати: транспортні, логістичні та банківські комісії при переказі коштів на рахунок клієнта.